Retourneren & herroepingsrecht

Bij InfraroodTotaal.nl heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. Binnen deze termijn kunt u de overeenkomst ontbinden en het product retourneren. Dit betekent dat u het product thuis rustig kunt bekijken en beoordelen, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Hoe kunt u herroepen?

U kunt uw herroeping doorgeven via één van de volgende manieren:

• Per e‑mail: info@dbiv.nl

• Via het contactformulier op onze website

• Door het modelformulier voor herroeping in te vullen en te versturen

Na uw melding ontvangt u van ons altijd een bevestiging, zodat u zeker weet dat uw verzoek is ontvangen.

Let op: het tijdig versturen van uw herroepingsbericht is voldoende om binnen de termijn te vallen.

Bedenktijd

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling start de bedenktijd op de dag dat u het laatste product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag u het product uitpakken en bekijken, maar niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw rekening, tenzij wij vooraf hebben aangegeven deze kosten zelf te dragen. Wanneer wij niet duidelijk hebben vermeld dat de retourkosten voor u zijn, brengen wij deze niet in rekening.

Tip: bewaar altijd uw verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Voorwaarden voor retourzending

• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd.

• U mag het product beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

• Eventuele waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig kan worden doorberekend.

• Indien mogelijk graag in originele verpakking retourneren (niet verplicht, wel handig).

Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending betalen wij u binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.

U ontvangt van ons een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, na uw uitdrukkelijke toestemming.

• Accommodatie‑diensten met een vaste datum of periode (geen woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuur of catering).

• Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken.

• Maatwerkproducten die speciaal volgens uw wensen zijn gemaakt.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: InfraroodTotaal.nl 

Adres ondernemer:  Communicatieweg 17

Postcode en plaats: 3641 SG Mijdrecht

E-mailadres: info@dbiv.nl

Ik/Wij verklaar/verklaren hierbij dat ik/wij de overeenkomst herroep/herroepen betreffende:

• de verkoop van het volgende product: [productnaam]

• de levering van de volgende digitale inhoud: [omschrijving]*

• de verrichting van de volgende dienst: [omschrijving]*

Besteld op / ontvangen op: [datum]

Naam consument(en): [naam]

Adres consument(en): [adres]

Handtekening consument(en): (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: [datum]

*Doorhalen wat niet van toepassing is.