Privacy policy

Privacyverklaring – Infrarood Totaal.nl

Bij Infrarood Totaal.nl hechten wij veel waarde aan uw privacy. Wij vinden het belangrijk dat u begrijpt welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken en hoe wij uw gegevens beschermen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).


1. Wie wij zijn

Dutch Infrared Heating h.o.d.n. Infrarood Totaal.nl 

Communicatieweg 17

3641 SG Mijdrecht

E‑mail: info@dbiv.nl

KvK: 84622806

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.


2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Het gaat onder andere om:

  • Naam en adresgegevens
  • E‑mailadres en telefoonnummer
  • Bestel- en betaalgegevens
  • IP‑adres, browsergegevens en apparaatinformatie
  • Gegevens over uw websitegebruik (zoals bekeken pagina’s)
  • Eventuele informatie die u zelf invult in een formulier of bericht

Deze gegevens zijn noodzakelijk om onze dienstverlening uit te voeren en onze webshop goed te laten functioneren.


3. Waarom wij deze gegevens verwerken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken, verzenden en leveren van uw bestelling
  • Het afhandelen van betalingen via onze betaalpartners
  • Klantenservice en communicatie over uw bestelling
  • Het verbeteren van onze website, producten en dienstverlening
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals administratie en belastingwetgeving
  • Het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van onze webshop

 

4. Wettelijke grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • Uitvoering van een overeenkomst – voor het verwerken van uw bestelling
  • Toestemming – bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor nieuwsbrieven
  • Gerechtvaardigd belang – zoals website‑optimalisatie en beveiliging
  • Wettelijke verplichting – zoals de fiscale bewaarplicht

5. Met wie wij gegevens delen

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

  • Shopify – hosting en technische werking van onze webshop
  • Mollie – verwerking van iDEAL‑betalingen
  • PayPal – verwerking van PayPal‑betalingen
  • Klarna – verwerking van Klarna‑betalingen
  • Verzendpartners – voor het bezorgen van uw bestelling
  • E‑mailproviders – voor orderbevestigingen en serviceberichten

Deze partijen verwerken gegevens volgens de AVG en uitsluitend namens ons. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.


6. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
  • Contactformulieren en e‑mails: maximaal 12 maanden
  • Marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft
  • Cookies: volgens de geldende cookie‑termijnen

Na het verstrijken van deze termijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.


7. Cookies en tracking

Onze webshop maakt gebruik van cookies om:

  • De website technisch goed te laten functioneren
  • Statistieken te verzamelen (bijv. via Shopify Analytics)
  • De gebruikerservaring te verbeteren

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.


8. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL‑versleuteling
  • Beveiligde servers en datacenters
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Regelmatige beveiligingsupdates

Onze betaalpartners voldoen aan strenge Europese veiligheidsnormen, zoals PSD2 en PCI‑DSS.


9. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Uw gegevens in te zien
  • Uw gegevens te laten corrigeren
  • Uw gegevens te laten verwijderen
  • Bezwaar te maken tegen verwerking
  • Uw toestemming in te trekken
  • Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

U kunt hiervoor contact opnemen via info@dbiv.nl. Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen.


10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.